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售后是对质量的承诺 回访是对权益的保障

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2018-12-17

  这个秋意渐起的10月,老板电器在全国范围内开展“服务零距离,体验新主张”服务营销活动,线上线下同步发力,为老板电器老用户提供微蒸烤用户关怀、灶具免费换新以及厨小布新品上市优惠等一大波福利,以一种温暖的方式给用户带去服务新体验。

  本次活动持续了一个月,后台收到了6358个用户报名,我们抽取了300名7年以上老用户进行烟灶保养和安检,并选出使用年限最长的3名用户进行了【灶具免费换新】。下面来听听他们最真实的选购经历与产品使用体验。

  家住余杭区的宓女士1994年购买了老板电器烟消灶三件套。在我们幻想这台灶具会破成什么样子的时候,没想到这台勤勤恳恳工作24年、印着“boss”字样的老板灶具,开起火来不输当年。

  当时在商场里挑灶具,只认定老板电器。买了烟消灶三件套,家里其他家电都坏了很多次,老板电器的灶具和烟机一直在使用,用了24年的灶具,早就对品牌有了感情。

  老板电器的售后服务很及时规范,有一次老房子里集层板坏掉,服务技师冒着近40度的高温来帮我免费换新,很感动。现在两套新房子买的都是老板电器五件套(烟消灶,净水器和蒸箱)。

  11月22日,老板电器服务技师早早来到了上海长宁区的孙阿姨家里。因为老小区没电梯,技师扛着几十斤重的燃气灶爬到了6楼……

  一个是老板电器外形很漂亮,给爸妈家里买的也是老板电器。一直关注老板电器的最新的产品,在“老板电器”订阅号商城里看到喜欢的产品,先加入购物车。最近看上了一款老板电器的洗碗机,准备新房装修完就购买。第二是服务很周到,和其他家电品牌不同的是,老板电器会在送产品上门之前,提前安排人上门量尺寸,确保无误后再送产品上门,省去客户的后顾之忧。

  第三家用户的蔡先生,在1999年结婚时买的老板燃气灶。服务人员将新灶具送上门后,并对烟机灶具进行了细致的清理和维护,蔡先生非常感动,并希望老板电器将这项回访服务继续进行下去,给更多的顾客带来更好的服务。

  31年前,老板电器客户服务初具雏形,在没有行业客服规则的情况下,老板电器率先建立了规范、堪称行业标准的客服体系。

  至今,老板电器在全国已有84支专业工程队、2000多家专业网点和4000多名服务工程师,都在致力于为老板电器全国各地的用户,提供着同样的优质服务。秉承“即时尊享服务”的理念,全体服务技师按时、及时地为用户排忧解难,并在厨电选购、安装、售后等方面为用户提供极致的体验。

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