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首汽约车App中英双语版获用户好评 细节之处展现高品质服务精髓

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2019-02-04

  为不同的客户群体提供多样化、个性化的定制服务,打破传统的被动服务模式,首汽约车App内新增中英文一键切换功能,目前已在iOS和安卓系统同时上线最新版本,用户在新版App内可随意切换语言,英文模式下同样也能使用即时用车、接送机、日租等多种服务,满足自己的日常出行需求。

  首汽约车对英文版本下的IM(实时通讯)功能进行了优化升级,用户在输入英文时,司机端将以中文显示,而司机输入中文时,用户端将以英文显示,App自动完成翻译动作,突破语言障碍,帮助外宾和司机顺畅交流,保证约车更加顺利、便捷。

  为了更好地提供服务,用户使用英文版进行约车时,首汽约车会优先向会英文的司机派单;司机接单后,也会提前电话与用户确认信息、了解用户需求,在服务流程上与中文版完全一致,保证英文版用户也能够享受到统一标准的金牌服务。首汽约车还为用户配备专属英文客服,方便用户随时咨询。

  据中国旅游研究院发布的《中国入境旅游发展年度报告2018》指出,2017年入境旅游人数为1.39亿人次,同比增长0.8%,其中外国人入境市场同比增长3.6%,中国入境旅游市场特别是外国人入境旅游市场,进入到了恢复增长的新通道和总体回升的新阶段。在这一新常态下,北京、上海等地顺势而为建立入境旅游为主旨的合作机制,而多语言版本App的推出符合了这种趋势,从根本上满足了细分用户群体的语言需求,提升了用户体验。解决了外宾在陌生环境中出行用车的语言障碍、支付不便等困扰,极大地提升了外宾出行的舒适体验和满意度。

  首汽约车在服务外宾方面,有自己独到的优势和丰富的经验。曾多次为达沃斯论坛、一带一路高峰论坛、G20峰会、厦门金砖会议、APEC会议、上合组织峰会等国内外高级别会议中的外宾提供用车服务。在今年的上合组织青岛峰会外宾用车服务过程中,首汽约车还因优质的服务获得了外宾的高度赞许,并因全方位的交通出行保障服务,确保了峰会各项活动的安全顺利进行,还收到了中共青岛市委宣传部的感谢状及青岛市道路运输管理局的感谢函。

  目前,网约车行业已进入比拼“内功”阶段,只有拥有长期学习能力和持续进步能力的企业才有未来。接下来应该如何谋篇布局?首汽约车已通过创新发展、品质服务的细节给出了答案。察势者明,趋势者智。首汽约车深耕精细化运营,对客户群体进行细分,以用户需求为核心,致力于产品和服务方面的创新,既满足了市场需求,也把握了一家网约车企业发展的“势”。首汽约车App中英双语版获用户好评 细节之处展现高品质服务精髓

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